מאמצים להגן ולשמור כיאות על המידע האישי שלהם. בהתאם, השימוש באתר החברה באינטרנט (להלן: "האתר"), וכן בדפי ה Intstagram, Facebbok, Linkedin ו Tiktok של החברה, כפוף למדיניות הפרטיות המפורטת להלן (להלן: "מדיניות הפרטיות").

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת כמובן לכל מין ומגדר.

בעצם השימוש בשירותים, לרבות הזמנת ו/או רכישת מוצרים ו/או שירותים, הינך (להלן: "המשתמש" ו/או "הלקוח"") מאשר כי קראת את מדיניות פרטיות זו ואתה מסכים לתנאיה. אם אינך מסכים למדיניות הפרטיות, כולה או חלקה, עליך להימנע משימוש כלשהו בשירותים.

אם המשתמש מתחת לגיל 18, עליו לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון יחד עם הוריו או אפוטרופוס אחר. אם המשתמש או הוריו אינם מסכימים למדיניות הפרטיות, כולה או חלקה, עליו להימנע משימוש כלשהו בשירותים.

במדיניות זו, משמעות המונח "מידע" היא כל נתון שבאמצעותו המשתמש מזוהה או ניתן לזיהוי והמוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").

1. איסוף מידע ושמירתו
   • 1.1 החברה עשויה לקבל ולאסוף את פרטי המידע להלן:
     • 1.1.1 מידע הנמסר על ידך כחלק מתהליך ההרשמה לאתר ו/או במסגרת רכישת שירותים באתר (כגון שם פרטי, שם משפחה, מספר תעודת זהות, מין, תאריך לידה, כתובת מגורים/למשלוח, דרכי התקשרות שונות, לרבות טלפון וכתובת דואר אלקטרוני).
     • 1.1.2 המידע הנמסר על ידך במהלך ועקב השימוש בשירותים (כגון המוצרים אותם בחר לרכוש, דרכי התקשרות שונות, לרבות טלפון ודואר אלקטרוני);
     • 1.1.3 הנתונים הנאספים על ידי החברה אודות המשתמש, לרבות במהלך הגלישה באתר (כגון מידע הנוגע למחשב האישי של המשתמש, כתובת IP, פרטי המכשיר הנייד, מערכת ההפעלה ומיקום גיאוגרפי);
     • 1.1.4 היסטוריית השימוש שלך בשירותי החברה, לרבות צפייה בדפים ומוצרים ובחירה של מוצרים ורכישתם (הרגלי צריכה ודפוסי פעילות בשירותים).
   • 1.2 המידע שיימסר על ידך והמידע שייאסף על ידי החברה, כולו ו/או חלק ממנו, יישמר ויעובד ו/או יוחזק על ידי החברה או על ידי מי מטעמה, בארץ ו/או בחו"ל, לפי הוראות הדין. בעלת השליטה במאגרי המידע בהם ישמר המידע האמור הינה החברה.
   • 1.3 מובהר, כי לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע, ומסירת המידע על ידך נעשית מרצונך ובהסכמתך. עם זאת, ידוע לך שללא מסירת חלק מפרטי המידע, לא תוכל להשתמש בשירותי החברה או חלק מהם, לפי העניין.
   • 1.4 בהסכמתך לתנאים אלה, הנך מאשר כי כל המידע שנמסר על ידך במסגרת זו הינו נכון, שלם ומדויק.
2. מטרות השימוש במידע
   • 2.1 החברה תהיה רשאית לעשות במידע שימוש, לרבות באמצעות צדדים שלישיים, למטרות הבאות:
     • 2.1.1 עיבוד והשלמת הזמנות ושירותים ממשתמשים;
     • 2.1.2 במידה שבחרת להצטרף לרשימת התפוצה, על מנת לשלוח לך ניוזלטרים ועדכונים לכתובת המייל שמסרת לנו, בהתאם לנושאים לגביהם ביקשת לקבל עדכונים, וכן הודעות בנוגע לפעילויות שיווקיות שאנו מארגנים (לרבות בשיתוף גורמים נוספים). ביכולתך לדרוש להיות מוסר מרשימת תפוצה זו בכל עת באמצעות לחיצה על הקישור המתאים בניוזלטר אשר יישלח אליך.
     • 2.1.3 הפקת חשבוניות, מודפסות או דיגיטליות, נשוא הרכישות שבוצעו במסגרת השימוש בשירותים;
     • 2.1.4 שירות לקוחות, לרבות מענה לפניות, תמיכה טכנית, טיפול בתקלות, יצירת קשר ושליחת הודעות למשתמשים, כלליות או מותאמות אישית (כולל עריכת סקרים);
     • 2.1.5 שליחת הודעות תפעוליות והתראות, למשל ביחס לפעולות שבוצעו במסגרת השירותים;
     • 2.1.6 שיתוף פעולה מסחרי מכל סוג, הקשור בשירותים, עם צדדים שלישיים; 
     • 2.1.7 לצורך תהליכים פנימיים מסחריים ו/או תפעוליים ו/או שיווקיים, וביניהם פיתוח מוצרים ושירותים חדשים, הפקה וניתוח מידע סטטיסטי לשם שיפור התכנים המוצגים בשירותים;
     • 2.1.8 פילוח וניתוחי מדיה דיגיטלית והתאמת השירותים להעדפות המשתמשים;
     • 2.1.9 אפיון ויצירת פרופילים (profiling) של הרגלי צריכה, תחומי עניין והעדפות של משתמשים וכן אפיון בהתבסס על השתייכותם לקבוצת אוכלוסין מסוימת;
     • 2.1.10 שיווק מכוון, המספק תוכן מותאם אישית למשתמש, הצעות ממוקדות ופרסומות בהתאם להעדפותיו האישיות וכן הצעות ופרסומות בפלטפורמות של צדדים שלישיים בהם המשתמש עשוי לבקר;
     • 2.1.11 פרסום בתקשורת במגוון ערוצים (כתובה, משודרת, מקוונת וכיו"ב) והכנה והפצה של חומרי קידום מכירות;
     • 2.1.12 גילוי, מניעה וטיפול בפעילות בלתי מורשית או בלתי חוקית;
     • 2.1.13 אבטחת מידע ופעולות זיהוי ואימות;
     • 2.1.14 ניהול הליכים משפטיים ואכיפת מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש החלים על השירותים;
     • 2.1.15 קיום דרישות הדין.
   • 2.2 החברה תהיה רשאית להשתמש במידע, בין היתר, לצורך דיוור ישיר של מידע ותכנים אל המשתמשים (באמצעות דואר אלקטרוני ו/או התראות בדחיפה (PushNotifications) ו/או הודעות טקסט הנשלחות למכשיר נייד ו/או באמצעות הרשתות החברתיות ו/או דואר ישראל ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר אשר מסר המשתמש), לרבות דברי פרסומת (בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982), מבצעים והנחות של החברה ו/או של צדדים שלישיים, לרבות מותאמים אישית, לרבות הפצת ניוזלטר של החברה.
   • 2.3 הסכמתך למדיניות פרטיות זו מהווה גם הסכמה לדיוור ישיר ושליחת דברי פרסומת כאמור ורישומך לניזולטר של החברה, וזאת כל עוד לא נתקבלה מטעמך הודעה אחרת. זכותך לבקש להימחק מרשימת הדיוור לדיוור, בכל אמצעי הדיוור, לרבות לניוזלטר של החברה וכן שלא נשלח אליך דבר פרסומת (כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת) בדואר אלקטרוני, הודעת מסר קצר (SMS), פקס והודעת טלפון מוקלטת אם אינך מעוניין להמשיך ולקבל דיוור ופרסומות כאמור,  באפשרותך לבקש את הסרתך מרשימות התפוצה באמצעות פנייה בדואל לכתובת office@qualagroup.com.
   • אם הודעת לנו בעבר שאינך מעוניין שנפנה אליך, ואינך מקבל פרסומות, אין צורך בהודעה נוספת. יחד עם זאת יצוין, כי גם לאחר שתבקש לא לקבל דיוורים או פרסומות, תמשיך לקבל מאתנו (בכל אמצעי ההתקשרות) הודעות שהדין מתיר לנו או מחייב אותנו לשלוח לך, גם ללא הסכמה.
   • 2.4 מובהר, כי החברה רשאית לעשות שימוש במידע סטטיסטי או מצרפי שאינו אישי ואינו מזהה את מי מהשתמשים לכל מטרה, לרבות על מנת לשפר, להעשיר או לייעל את השירותים המוצעים ושירותים נלווים או קשורים. בנוסף ומבלי גרוע מהאמור, החברה רשאית להיעזר בשירותים ובכלים שונים, לרבות של צדדים שלישיים, לצורך איסוף וניתוח מידע סטטיסטי ומצרפי כאמור.
   • 2.5 עיבוד המידע כמתואר במדיניות פרטיות זו עשוי להתבצע באמצעות שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, כגון מערכות המבוססות על אלגוריתמים, בינה מלאכותית, למידת מכונה, ניתוחי שפה ועוד, והכול בכפוף לכל דין.
3. העברת המידע לצדדים שלישיים
   החברה לא תמסור את המידע לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים ובהתאם למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו:
   • 3.1 לספקי שירותים ולקבלני משנה בארץ ו/או בחו"ל.
   • 3.2 במקרה של שיתוף פעולה מסחרי מכל סוג הקשור בשירותים. 
   • 3.3 במקרה בו החברה תעביר את ניהול ו/או הפעלת השירותים, כולם או חלקם, לצד שלישי, בישראל ו/או בחו"ל.
   • 3.4 במקרה בו החברה תאחסן את המידע או איזה חלק ממנו באמצעות צד שלישי, בישראל ו/או בחו"ל.
   • 3.5 במקרה בו המידע מועבר לתאגידים בשליטת החברה בקשר עם השירותים.
   • 3.6 במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של החברה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, בין היתר במקרים אשר במסגרתם תועבר הבעלות בחנויות החברה ו/או ברשת, כולן או חלקן, לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג החברה ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או חלקי, בחברה וכן במקרים של בחינת היתכנות של המקרים הנזכרים לעיל.
   • 3.7 לצורך בירור טענות ומחלוקות ו/או ניהול הליכים משפטיים בין משתמשים לבין החברה ו/או מי מטעמה, לרבות צדדים שלישיים הקשורים עמה עסקית ו/או לצורך הגנה על זכויותיה במסגרת כל סכסוך ו/או הליך משפטי.
   • 3.8 במקרים בהם מסירת המידע נדרשת על פי דין, לרבות על פי צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.
   • 3.9 על מנת לגלות, למנוע או לטפל בפעילות בלתי מורשית או בלתי חוקית, בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בתקלות טכניות.
   • 3.10 בכל מקרה בו החברה תסבור, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק לחברה ו/או למשתמשים ו/או לצדדים שלישיים אחרים.
   • 3.11 לשם אכיפת מדיניות פרטיות זו ותנאי השימוש החלים על השירותים, לרבות חקירתם.
   • 3.12 לשם עמידה בדרישות כל דין.
   • 3.13 לפי בקשת משתמש ו/או בהסכמתו המפורשת.
     מבלי לגרוע מהאמור לעיל מובהר, כי החברה רשאית ועשויה למסור מידע סטטיסטי ו/או מצרפי, שאינו אישי ואינו מזהה את מי מהמשתמשים, לצדדים שלישיים לכל מטרה, ובין היתר על מנת לשפר את שירותי החברה.
4. Cookies
   • 4.1 החברה משתמשת בתוכנות ובטכנולוגיות שונות (להלן יחד: "קבצי Cookies") אשר באמצעותם נאסף מידע כגון משך השהייה באתר, אופן השימוש בו והפעולות שהתבצעו, לרבות כתובת IP, מיקום המכשיר הנייד, מועדי התחברות ועוד. קבצי  Cookies הם קבצי טקסט אשר נוצרים עם השימוש באתר ומאוחסנים על ידי השרת של החברה בזיכרון המחשב או במכשיר הנייד של המשתמש, בין היתר על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך ממנו את הצורך בזיהוי והזנת פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.  
   • 4.2 השימוש בקבצי Cookies נעשה למטרות הקשורות לשיפור השירותים ולהתאמתם האישית למשתמשים. מטרות אלו כוללות: אבטחת המידע והגנה על הגישה למידע אודות המשתמש; מניעת הונאות, התחזות, שימוש בלתי מורשה או שימוש לרעה בשירותים; איסוף וקבלת מידע בשירותים; תפעול שוטף של השירותים; אימות פרטי המשתמש וזהותו; איסוף ואפיון נתונים סטטיסטיים שונים אודות המשתמש ואודות אופן השימוש בשירותים, לרבות פעולות שהתבצעו בהם והעדפות שימוש; התאמת שירותים ומוצרים להעדפות או צרכים אישיים של המשתמש; התאמה ומיקוד של פרסומות ותכנים שיווקיים.
   • 4.3 אם אינך מעוניין בקבלת קבצי Cookies באפשרותך לסרב למנוע את קבלת הקבצים על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן ו/או במכשיר הנייד שלך וכן למחוק קבצי Cookies קיימים בכל עת. יש להביא בחשבון שפעולה זו עלולה להגביל את יכולת השימוש בשירותים.
   • 4.4 כמו כן, החברה רשאית להתיר לצדדים שלישיים לנהל את מערך הפרסומות במסגרת השירותים. בהתאם, ייתכן כי המודעות בהן תצפה בעת השימוש באתר יגיעו ממחשביהם של אותם צדדים שלישיים. במסגרת זו, צדדים שלישיים אלה עשויים לעשות שימוש בקבצי Cookies, בין היתר על-מנת לאפיין ולנטר אירועים לשם מיקוד פרסומות למשתמשים, זיהוי  דפוסי התנהגות והתאמת תכנים. יודגש, כי במקרה כזה השימוש במידע ייעשה גם לצרכיהם העצמאיים של אותם צדדים שלישיים, בהיותם בעלי שליטה נפרדים במידע שבבעלותם.
   • מובהר, כי השימוש של צדדים שלישיים אלה הינו כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים (ולא למדיניות פרטיות זו), ומתבצע באחריותם הבלעדית. לחברה לא תהא אחריות על איסוף, עיבוד או שימוש במידע אודות המשתמשים אשר יבוצע על-ידי צדדים שלישיים וממליצה למשתמש לעיין במדיניות הפרטיות של אותם גופים.
5. מוצרים ושירותים של צדדים שלישיים; קישורים לאתרים חיצוניים
   • 5.1 במסגרת השימוש בשירותים שהחברה מציעה, עשויה להתאפשר למשתמש גישה לשירותים, יישומים או מוצרים של צדדים שלישיים, המוצגים ו/או נגישים באמצעות האתר, כגון Google Maps. שימוש בשירותים, יישומים ומוצרים כאמור הינו באחריותך בלבד וכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של הגורמים המספקים מוצרים ושירותים אלה.
   • 5.2 כמו כן, השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. לחיצה על קישורים אלה תפנה את המשתמש לאתרים חיצוניים, אשר אינם בשליטת החברה ואינם מפוקחים על ידה. מובהר, כי השימוש באתרים חיצוניים למיניהם יהיה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם  אתרים והחברה לא תהא אחראית לכל תוצאה אשר תיגרם כתוצאה מהשימוש בהם וממליצה  לך לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של אתרים אלה.
6. שימוש באמצעי בינה מלאכותית וטכנולוגיות מתקדמות אחרות
   החברה עשויה לעשות שימוש בתהליכים אוטומטיים, כולל תהליכים מבוססי בינה מלאכותית ולמידת מכונה, על מנת לקבל החלטות ולתמוך בתהליכים העסקיים. השימוש בכלים מבוססי בינה מלאכותית וכל עיבוד מידע יבוצע בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין.
   תהליכים אלו מבוססים על מידע שנאסף ומעובד בהתאם להוראות הדין ולחוק הגנת הפרטיות, ומשמשים אותנו למימוש המטרות הבאות:
   • 6.1 הבנה טובה יותר של לקוחות החברה והלקוחות הפוטנציאלים, ובין היתר איזה תוכן ו/או מוצרים ו/או שירותים יהיו שימושיים עבורם ועשויים לעניין אותם.
   • 6.2 טיוב ושיפור שירות הלקוחות והתהליכים בתוך החברה, לרבות שיפור המוצרים והשירותים שלנו ללקוחותינו ולצדדים שלישיים.
   • 6.3 קבלת החלטות במועד מתן הצעה לרכישת שירותים, פופולריות מוצרים ושירותים של החברה, אצל קהלי יעד שונים.
   • 6.4 שיווק, פרסום ודיוור ישיר.
   • 6.5 יישוב תביעות וזיהוי הונאות.
     לעיתים קרובות, ניתוח הנתונים והאפיון לא יתבצעו על מנת לקבל החלטות נקודתיות בקשר ללקוח בודד באופן ישיר, אלא כצירוף של המידע האישי אודותיכם עם מידע אישי של לקוחות נוספים שלנו ולקוחות פוטנציאלים ו/או מידע שהתקבל מצדדים שלישיים, ועיבודו על מנת לממש או להפיק תובנות מצרפיות, למימוש המטרות המפורטות לעיל בסעיף זה. ככל שהדבר אפשרי, אנו נעשה שימוש במידע באופן מצרפי ו/או מותאם אחר על מנת לבצע את הפעולות המפורטות לעיל.
7. אבטחת המידע
   החברה פועלת לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה ומשקיעה מאמצים רבים על מנת להגן על המידע המצוי בשליטתה, בין היתר מפני חדירה, גניבה, דליפה, אובדן, ניצול, העתקה או גישה בלתי מורשית אליו. עם זאת, כל מערכת ממוחשבת וכן השימוש ברשת האינטרנט חשופים מטבעם לשיבושים, לתקלות ולסיכונים. לכן, החברה איננה מתחייבת כי סיכונים אלה לא יתממשו ויגרמו לנזקים, כגון חשיפת המידע. מערכות אבטחת המידע של החברה אינן מעניקות הגנה מוחלטת ואינן חסינות לחלוטין מפני גישה או שימוש בלתי מורשים.
8. הגבלת אחריות
   החברה ו/או מי מטעמה לא ישאו בכל חבות, ויהיו פטורים מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו לך ו/או לצדדים שלישיים, בכל הקשור והנוגע לאיסוף המידע, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו, אבטחתו וכיו"ב במסגרת או בקשר עם השירותים.
9. תקופת ההחזקה של המידע
   החברה תשמור את המידע אודותך לפרק הזמן הדרוש למימוש המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת על-פי דין.
10. שינויים במדיניות
    החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש, בכפוף לפרסומה באתר. לפיכך, מחובתך להתעדכן במדיניות הפרטיות בכל כניסה לאתר. נוסח מדיניות הפרטיות המפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.
11. עיון במידע ותיקונו
    על פי חוק הגנת הפרטיות, אתה או מי מטעמך זכאי לעיין במידע אודותיך אשר מוחזק על ידי החברה ואף לבקש לתקן מידע זה או למחוק אותו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. לשם מימוש זכות זו ניתן לפנות לחברה בכתובת office@qualagroup.com. החברה תבחן את בקשתך ותשיב בהתאם להוראות הדין.
12. הממונה על הגנת הפרטיות מטעם החברה הינו מר בועז חרמון וניתן לפנות אליו בכל שאלה או בקשה או הערה כל עניין ודבר הנוגע למדיניות פרטיות זו ולזכויותיך, באמצעות פניה לכתובת דוא"ל boaz@qualagroup.com. החברה שומרת על זכותה להחליף את הממונה על הגנת הפרטיות בחברה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש, בכפוף לעדכון מדיניות הפרטיות בקשר עם כך.
13. סמכות שיפוט
    על השירותים והשימוש בהם ועל מדיניות פרטיות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, למעט כללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם, וסמכות השיפוט הבלעדית ניתנת בזאת לבתי המשפט בתל אביב בלבד.